1. 航班取消是在航空旅行中常遇突發事件，航班取消主要是由于天氣原因產生的，不光是始發地與目的地的天氣情況能夠影響航班延誤或取消，航線途中的天氣也能造成航班取消。

2. 出現航班延誤情況發生后售票處會在第一時間通知旅客航班取消情況，客人接到航班取消信息后需重新安排旅行時間重新購票，并且辦理航班取消機票的退票工作

（航班取消航班的機票退票為全額退款），退票需要客人把原機票行程單送回售票處進行退票。

個別航班取消或航班延誤也有航空公司未通知到售票處的情況，為了避免到機場后發現航班變動或航班取消，

影響行程現象發生，建議購買機票時留下正確的聯系方式，已便有航班變動能夠在第一時間聯系到您。

3. 聯系售票處，被告知沒有通知到售票處，可根據售票處的提示，在所乘坐的航空公司開具一張航班取消證明，

辦理全退，原航班取消的機票行程單保留，退票時會收回航班取消航班的機票行程單。