網上飛機票預訂
旅游網上退訂機票已經變得難上加難
通過采訪發現很多市民都有過在旅游網站上購買機票的經歷，大多數表示之所以在該網站上進行機票的預訂主要還是因為便利。在采訪過程中也發現很大一部分人群也表示對在旅游網站上購買機票表示失望，越來越多的人感受到了在旅游網站上退訂機票變得難上加難。
相信只要在旅游網站上有過退票經歷的人們都會發現用幾百甚至上千元訂購的機票，在因為行程變化需要退票時只能退回幾十甚至是一百多的機票錢，這種情況使得大多數人都難以接受。盡管很多消費者都表示了自己的不滿，但是如今旅游網站上機票退改簽費用較高的情況仍然沒有得到妥善的解決。
前段時間一位消費者便通過去哪兒網購買了幾張經濟艙機票，再加上基建費燃油費后每張機票的總花費將近六百元。后來由于家人的行程發生了變動，該消費者決定退掉機票。但是當該消費者登錄網站準備進行機票退訂時卻被退票價格驚呆了，購買時每張將近六百的價格購買的機票在發生退訂后居然只能拿回幾十元。該消費者對于流程產生了質疑，其便很快致電了該網站的客服人員，網站的客服人員也表示無能為力，隨后該消費者又致電了航空公司進行查詢，航空公司給予的回答也不能讓消費者滿意，一旦發生問題各方便把責任進行踢皮球，這種情況在本國是時常發生的。
該名消費者無奈之下只好向媒體尋求幫助，記者幫助該消費者詢問了去哪兒網客服，客服表示特價機票在退票時只會退一部分民航發展基金。當記者撥通航空公司電話時，航空公司的客服也表示航空公司會把一部分機票事先賣給旅游網站類的第三方網站，消費者在此類網站購買機票時的相關規定以及退票方式都由網站規定，最終消費者只能自己承擔責任。
如今第三方網站退票費用高的問題已眾所周知，當人們購買特價便宜機票時，必然要承擔一定的風險。如今航空公司都會把機票賣給第三方網站讓其繼續銷售，旅游網站類的第三方網站眾多，每個網站都希望吸引客戶來提高自己在行業的地位，這個時候大多數人們都會采取降價的方式進行營銷，一些特價機票雖然便宜但是人們也要承擔退票費率高的風險。
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