網(wǎng)上在線旅行社欣欣旅游網(wǎng)、阿里旅行、去哪兒網(wǎng)被約談 旅游局責(zé)令下架不合理產(chǎn)品

　　低價(jià)機(jī)票，低價(jià)旅游產(chǎn)品是消費(fèi)者喜歡的，但是，以低價(jià)手段邦是其它的服務(wù)，最終花下來(lái)的錢跟本不優(yōu)惠，就是消費(fèi)者最厭惡的。近日，國(guó)家旅游局約談了阿里旅行、去哪兒網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)等在線旅游企業(yè)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)“不合理低價(jià)游”的行為發(fā)出警告，并責(zé)令立即整改，以于不合理的低價(jià)下架，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，好的用戶體驗(yàn)是第一位的。

　　十月以來(lái)，國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍針對(duì)“不合理低價(jià)”進(jìn)行專項(xiàng)整治，各地骨干旅游企業(yè)積極響應(yīng)，自覺抵制低價(jià)旅游產(chǎn)品，紛紛承諾守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。但是，督查中仍發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)頂風(fēng)經(jīng)營(yíng)“不合理低價(jià)產(chǎn)品”。前兩年，消費(fèi)者投訴最多的就是機(jī)票類，很多機(jī)票以低折扣吸引旅客，代理商可能以高出支付價(jià)幫您出票的，但當(dāng)旅客發(fā)生改期或退票時(shí)，就得發(fā)高價(jià)進(jìn)行操作，有些票確不得退改簽，不坐只能放棄，這種嚴(yán)重?fù)p害旅客的事情已經(jīng)得到很好的管制。但旅游及酒店行業(yè)還存在相同的情況，10月26日，根據(jù)掌握的有關(guān)線索，國(guó)家旅游局約談了阿里旅行、去哪兒網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)等在線旅游企業(yè)。3家旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到抵制“不合理低價(jià)游”是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，將根據(jù)約談要求立即對(duì)包括網(wǎng)站、媒體上的宣傳廣告開展嚴(yán)格核查，對(duì)所有線上旅游產(chǎn)品開展全面排查，下架所有涉嫌“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品，制定整改措施、形成長(zhǎng)效機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)向“不合理低價(jià)游”宣戰(zhàn)。欣欣旅游網(wǎng)在接到國(guó)家旅游局約談通知后，已經(jīng)下架了400條涉嫌“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品。

　　為構(gòu)建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境，樹立行業(yè)標(biāo)桿形象，向廣大游客提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，國(guó)家旅游局鼓勵(lì)旅游企業(yè)主動(dòng)承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)并向社會(huì)公布。企業(yè)違背承諾的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，將受到更為嚴(yán)厲的處罰。讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，好的用戶體驗(yàn)是第一位的。